常见问题及解答

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请联系 INNOCN 客户服务以获得进一步帮助。您可以通过以下电子邮件地址与他们联系：
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他们将能够帮助您解决问题并确保您尽快收到丢失的配件。

目前没有固件更新，如果有，将会在产品页面上列出。

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您可以根据显示器 vesa 支架的尺寸选择合适的 vesa 支架，请注意：如果您购买的 vesa 支架不包含螺丝，您可能需要购买六角螺柱。
如果您需要更多帮助，请联系我们的专业客户服务团队：
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他们将非常乐意为您提供帮助，并且将认真处理您的问题。

你好，我买了27G1H显示器，但是当我使用它时，它说刷新率为60hrz。网站上说是240hz。是我的显示器有问题还是其他什么问题？
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您可以从产品页面下载显示器规格。
检查分辨率、刷新率和端口要求。使用实时聊天来确认您从我们的显示器列表中选择的显示器类型。

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开箱是翻新商品，具有 6 个月保修期，并且该商品经过测试，工作状况良好。屏幕上没有划痕。您可能会在设备背面发现划痕。背面有轻微划痕，不到1厘米。随附的配件包括充电器、Type-C 数据线和支架。物品箱已适度磨损。
Like New 是翻新商品，保修期为 6 个月。该产品经过测试，工作状况良好，工作完美。屏幕和外壳没有划痕。包含所有配件，物品盒状况良好。

有些显示器本身没有遥控器，请根据客户提供的显示器型号查看产品说明书。如果产品清单中提到遥控器是附件，则表示它在装箱单中。否则，就不是。
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我们对不便表示抱歉。这将在我们的网站上更新。 INNOCN 15.6英寸4K OLED便携式显示器-PU15-PRE，分辨率为3840 * 2160（UHD）

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便携式显示器：
步骤 1. 请按下显示器的电源按钮，将弹出设置菜单（显示菜单）。
步骤 2. 按向上和向下按钮增加或减少亮度。
步骤 3. 按电源按钮确认。
电脑显示器：
步骤 1. 按任意按钮弹出 OSD 菜单。
步骤 2. 按 2/3/4 键进入亮度设置/音量设置/输入切换热键。
步骤 3. 按向上和向下按钮增加或减少亮度。
步骤 4. 按主菜单按钮确认

请使用正确的信号线或全功能电缆将显示器连接到您的设备。然后按电源按钮，将弹出 OSD 菜单（显示菜单）。如果没有数据/信号输入显示器，则不会弹出 OSD 菜单。

是的，请正确连接您的设备和显示器，然后在 OSD 菜单上选择“电影模式”。电影模式可实现最佳观看效果。同样，如果您正在阅读，请选择“阅读模式”。

如果显示器有内置电池，请在充电完成后取出适配器。 但是，如果显示器没有电池，我们建议您连接适配器。

如果您使用该电子邮件地址访问我们的官方网站，您的显示器将自动享受保修。如果您没有这样做，请在“联系我们”页面留下订单号和SN号。我们将帮助您注册。谢谢你！

美国热线：855-669-0119（太平洋标准时间 9:00 -17:00）

日本热线 : 815050509696 (太平洋标准时间 9:00-17:00)

请随时联系我们的实时聊天以获得即时帮助。我们的支持团队可以实时为您提供帮助。感谢您与我们联系。

我们的标准运输时间表通常需要在 2 个工作日内进行处理，然后再额外 2 个工作日进行跟踪号码更新。您的商品发货后，预计会在 7 天内送达。

如果您在下订单时遇到困难，可能是由于指定地址缺货。请考虑联系我们的实时聊天支持以获得进一步帮助。

是的，当然了。请联系我们的实时聊天支持，了解有关当前促销活动和可用折扣代码的信息。